諸手続きについて

お引っ越し等でご利用場所を変更される場合は、移転先ご住所・電話番号が決まり次第以下の 1. 2. の手続きをしてください。

1. ソフトバンクBBインフォメーションセンター、もしくは、SoftBank ブロードバンドサービス会員向けサイトにて移転の旨をお申し出ください。
2. 1.の手続き後、エンジョイネットに移転の旨をお申し出ください。

サービスの変更（ADSLの速度変更）をされる場合は、変更希望の旨をソフトバンクBBインフォメーションセンター、もしくは、SoftBank ブロードバンドサービス会員向けサイトにてお申し出ください。

変更後の接続速度でサービスが利用できるかを確認させていただき、サービスの変更手続きを行います。

回線タイプの変更（通常タイプ→加入権不要タイプ　または　加入権不要タイプ→通常タイプ）はできませんので、一旦、現在の契約をご解約いただき、別の回線タイプで新規お申し込みをしていただくようになります。

契約者番号（電話番号）を変更される場合は、以下の 1. 2. の手続きをしてください。

1. ソフトバンクBBインフォメーションセンターに契約者番号（電話番号）変更の旨をお申し出ください。
2. 1.の手続き後、エンジョイネットに契約者番号（電話番号）変更の旨をお申し出ください。

契約者番号（電話番号）の変更のお申し出は、変更をされる8営業日前までにお申し出ください。同日工事をご希望される場合は、10営業日以前までにお申し出ください。この場合でも、NTTの条件等により同日工事が行えない場合があります。あらかじめご了承ください。

エンジョイBBは月単位のご契約になっています。

解約希望月の20日頃迄にエンジョイネット・ソフトバンクBBいずれかのコールセンターにお申し出ください。

月末ギリギリにお申し出頂いた場合は、解約月が翌月となる場合もありますので予めご了承ください。

モデムをレンタルにてご利用されていた場合は、モデム返却に関する案内レター到着後、記載してありますモデム返却先にモデムを返却してください。

エンジョイBB・SoftBank ブロードバンドサービスの課金開始日（NTT工事日から6日以内）までにお申し出てください。

エンジョイネットのメールアドレス・メールパスワードなどの各種ID・パスワードの変更についてはこちらをご覧ください。

エンジョイBBのお支払い方法の変更はエンジョイネットで手続きを行います。オンラインでの手続きでは、クレジットカード決済のみ手続きが可能です。