平素は格別の御高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度はご親書を賜り誠に有り難うございました。
早速乍、弊社商品「チヌ 黒 ２号」において、鈎先が折れ、お客様に大変ご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
御親書でお送り頂きました鈎を拝見致しましたが、鈎の「モドリ」部分より鈎先が折れていました。考えられる事は魚がかかった時、鈎の掛かり場所が悪く、鈎先が魚の堅い部分に当たり、鈎の”たち”が悪かった時等は”モドリ”部分一点に加重が集中しますので、たとえ検査基準には合格している鈎でもそこから折れる事が考えられます。
・・・途中略・・・
弊社におきましては絶対に不良品の混入がない様に全種類にわたって検査を行い「品質第一」を心掛けて参りました。「品質」「材質」等においても最新の注意を払い生産致しております。誠に恐縮ではございますが、今後の資料の為にもこの様なことがありました時は、恐れ入りますが台紙の裏に包装責任者と製造Ｎｏ，を押していますので原因追及の為にもご連絡願えればと存じます。
また、このたびの貴重な御意見を教訓にし、御満足頂ける商品をお客様にお届け出来るよう全力で取りくんで参りますので今後ともよろしくお願い致します。
先ずは御報告方々厚く御礼申し上げます。
末筆ながら貴殿のご健勝の程をお祈り申し上げます。
敬具